Een organisatie stond voor een grote uitdaging. Het liep niet goed, medewerkers werkten naast elkaar in plaats van samen. Niemand wist nog wie waarover kon beslissen. Vanuit de top van de organisatie werd een structuur uitgerold over het bedrijf. Alle bedrijfsprocessen werden in procedures gevat en zo wilde men controle krijgen over het reilen en zeilen van het bedrijf.Dit proces leverde echter niet op wat men er van verwachtte. De problemen bleven hetzelfde.
Controle, procedures en structuur noodzakelijk zijn in elke bedrijf, echter wat wordt vergeten is dat als je niet uitkijkt je de creativiteit, het probleemoplossend vermogen van de medewerkers beperkt en dit tot gevolg heeft dat de organisatie zich niet meer ontwikkeld. Er worden geen vragen meer gesteld, medewerkers gingen niet meer op zoek naar antwoorden. het wiel werd telkens opnieuw uitgeonden.
Structuren zijn noodzakelijk, maar in die structuren moet de vrijheid van handelen in het primaire proces worden gefaciliteerd. Zowel volledige vrijheid als volledige controle zijn niet wenselijke situaties. Bij het ontwikkelen van controle, procedures en structuur wordt vrijwel alleen gekeken naar de beperkende kant en wordt vergeten de balans te maken met de vrijheid van handelen. Wat is wenselijk om het bedrijf dynamisch en toekomst gericht te houden? Door de medewerkers opnieuw het gevoel te geven betrokken, verantwoordelijkheid te hebben voor hun eigen terrein, ze daar op aan te spreken, ze ruimte te geven om nieuwe ontwikkelingen te onderzoeken en hier over te rapporteren, ze te stimuleren met elkaar nieuwe beleidsterreinen te ontwikkelen, veranderde de houding van de medewerkers. Ze gingen elkaar opzoeken, raakten aan de praat, wisten wie waarmee bezig was en durfden elkaar te betrekken bij nieuwe ontwikkelingen.
Meer weten: Dominique Hamerlijnck
Onderwijs Management Samenwerking Besturen Matra Internationaal Europese Unie Beleid Open boek Cultuur Cultuurverandering Transactionele analyse Primaire proces Onderstromen Dienstverlening Coaching Begeleiding Dwang Stagnatie Psychonanalytisch Verborgen regels Imago Kwaliteit Verandering Adviesproces Paradox Phare kwartiermaken projectmanagement project nieuwe vragen nieuw perspectief Community of practice Praktijkkring Intervisie samen leren Strategie programmamanagement interim-management Organisatieleren Lobby en belangenbehartiging Supervisie Privaat - publiek Levenskunst