Uiteraard houden we ons aan de wettelijke retourtermijn en handelen dit graag netjes voor je af. Bel of mail ons voor de verdere afhandeling. Zie onze contactgegevens.
Je kan je factuur hier: https://bestelstatus.ao.nl/ao-login/nl.html) downloaden door in te loggen met het bestelnummer en de postcode van het leveringsadres. Het bestelnummer vindt je in de bevestigingsmail en SMS die we hebben gestuurd. Tevens is het bestelnummer te vinden in de SMS met het tijdvenster welke we hebben gestuurd de avond voor de levering
Heb je een AO Zorgvrij verzekering bij ons afgesloten? Dit verloopt via Domestic & General. Bij hen kan je terecht met al je vragen over deze verzekering. Deze verzekering loopt ook na onze sluiting gewoon door zoals je gewend bent en volgens de geldende voorwaarden.
Deze zijn hier terug te vinden;
https://media.ao.com/nl/cmsimages/service/pdf/algemene_verzekeringsvoorwaarden.pdfDomestic & General is te bereiken via hun service hotline op 0800 4564 564.
Onze sluiting heeft geen invloed op de duur en inhoud van de garantie. Zoals wettelijk geregeld heb je na levering recht op fabrieksgarantie. Deze fabrieksgarantie verschilt per product en vind je in de garantievoorwaarden. Indien je hier aanspraak op wil maken, neem dan rechtstreeks contact op met de fabrikant. Bewaar de factuur goed, deze zal je nodig hebben om aanspraak te kunnen maken op de fabrieksgarantie. Mocht je de factuur niet meer in bezit hebben kan deze via onderstaande link gedownload worden.
https://bestelstatus.ao.nl/ao-login/nl.htmlOok nadat de fabrieksgarantie is verlopen heb je als consument recht op een deugdelijk product. Dit verschilt per product. Raadpleeg de informatie die de fabrikant hierover beschikbaar heeft en/of neem contact met de fabrikant op.
Wij staan je graag telefonisch te woord van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 16.00 en zijn bereikbaar op 030 – 80 80 700. Je kan ons ook per e-mail bereiken: [email protected].